חברת סייברלינק פועלת על פי "נוהל פינוי פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני מבית לקוח" של המשרד לאיכות הסביבה המצ"ב.

https://www.gov.il/blobFolder/guide/extended_producer_responsibility/he/waste_electronic_waste_removal_from_customer_home.pdf

מבלי לגרוע מהאמור בנוהל, על פינוי של מוצר אלקטרוני עשויות לחול תוספות תשלום מצד המוביל, בעלות משתנה של 40-80 ש"ח לתוספת והדבר אינו באחריות סייברלינק. דוגמאות למקרים בהם המוביל עשוי לדרוש תוספת תשלום (רשימה חלקית ולא ממצה):

    כאשר אין גישה לבית, החניה מרוחקת או הבית/הבניין נמצא מעל 20 מטר הליכה;
    כאשר הבית נמצא בקומה שלישית ויותר (בבניין ללא מעלית או כשהמעלית אינה זמינה או כשהמוצר אינו עובר במעלית);
    כאשר נדרשה תוספת תשלום על מיקום המוצר החדש במקום אחר שאינו פתח הבית;
    כאשר נדרש פירוק דלתות או רכיבים אחרים במוצר המפונה על מנת להעביר את המוצר בפתח הבניין, המעלית או הבית;
    כאשר נדרש מנוף לצורך פינוי המוצר;
    כאשר בבניין מדרגות ספירלה;
    ועוד

לתשומת לבכם! על הלקוח ליידע את המוביל מבעוד מועד כי ברצונו להחזיר ציוד פסולת אלקטרונית, לתאם עימו את הפינוי ולעדכן אם מדובר ב'פינוי חריג'. כמו כן, במעמד האספקה על הלקוח לציין בפני המוביל כי מבקש לפנות פסולת אלקטרונית.